FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai moyen de réception est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et le transporteur choisi. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Actuellement, nous expédions uniquement en France métropolitaine afin de garantir des délais rapides et un suivi fiable.

Cependant, si vous souhaitez une livraison internationale, vous pouvez nous contacter directement à contact@qeyla.com et nous étudierons la faisabilité au cas par cas.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) . Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires